当前位置:主页 > nba >

盐城政务服务:好评差评群众定

时间:2019-12-11 16:10来源:网络整理编辑:xin

【导读】 同时,依托“12345”平台,365体育投注网,接受群众的电话评价登记,建立政务服务办件的满意度回访和“差评”监督机制,增强服务主动性,提升办事群众和企业的服务体验

政务服务做得好不好,群众和企业最有发言权。近日记者获悉,盐城试点推行政务服务“好差评”,将评价权交给群众和企业,从而使政务服务更加完善。 

“非常满意办事效率。”陈先生作出五星好评。“态度很好,效率也高。”郑先生给出五星好评……建立政务服务“好差评”体系,群众可以“全渠道”评价办件全过程,也可以“挑刺”工作人员服务态度等。这体现了以人民为中心的发展思想,以用户评价倒逼政府提升政务服务质量、优化营商环境。 

11月4日,记者来到市政务服务大厅,注意到大部分窗口都贴上了二维码。记者扫码后,看到评价具体分为窗口评价、办件评价、证照评价、事项评价。截至10月25日,已完成“好差评”回访1044件,不满意评价3件,不满意评价整改办件已反馈3件。 

具体来说,办事群众和企业可对网上政务服务平台、实体政务大厅、政务服务移动端所提供的各项服务事项进行评价。从政务服务大厅叫号服务开始,政务服务事项的办事指南、具体办事环节、办事效果等都可以评价,还能对政务服务平台及大厅的便捷性、完善性和窗口工作人员的服务态度、服务水平进行评价。 

评价等级分为五级,包括非常满意、满意、基本满意、不满意和非常不满意。针对不满意评价,会推送到“12345”平台生成工单,派发至相关部门进行整改。平台将对整改完成的工单进行回访,告知评价人整改情况,评价人不满意,重新交办部门继续整改处理。 

10月17日,市“12345”平台接到省政务办下发的“好差评”交办单。交办单显示市民杨先生给人社局窗口打了一星差评。平台联系杨先生,了解到杨先生2002年在建湖某公司失业,当时建湖县人社局告知将其应得的两年失业金代缴养老保险,但杨先生查询时发现没有转到个人账户。平台与建湖县人社局联系,要求调查整改。该单位反馈称,杨先生的养老保险当时已缴纳到位,但由于是失业保险代缴,养老保险是后来养老账户维护直接加在个人账户上的,无法打印,但可以在打印的实际缴费基数上进行手工备注,对此杨先生表示非常满意。 

“好差评”平台通过对收集的全口径评价数据进行量化分析,督促相关地区和部门在政务服务过程中,聚焦“好评”经验和“差评”问题,及时整改提升。同时,依托“12345”平台,接受群众的电话评价登记,建立政务服务办件的满意度回访和“差评”监督机制,增强服务主动性,提升办事群众和企业的服务体验。

标签:
分享到:
美图画报
大家都在看

省劳模、市总工会劳模爱心意愿服务团团长肖兆

带病坚守岗位 肖兆玉曾多次被评为市级机关优秀党员。2013年5月,他被评为盐城市劳动模范后,相继开展了“劳模精神进校园讲传承”“进企业讲实干”“进社区讲服务”“进军营讲

2019-12-11 16:16:32        劳模,总工会,爱心,志愿,服务团,团长,肖兆玉,新时代,担当

11月份盐城“菜篮子”价格环比上涨0.2%

【导读】 受肉、禽价格上涨影响,计算11月份“菜篮子”价格指数的肉禽蛋、水产品、蔬菜等副食品总体价格水平继续上涨。 受肉、禽价格上涨影响,计算11月份“菜篮子”价格指数

2019-12-11 16:16:28        11月份,盐城,菜篮子,价格,环比,上涨,0.2%

365体育投注网:走进世界自然遗产,聚焦湿地环境

【导读】 ​11月30日至12月1日,“Go Jiangsu——走进世界自然遗产,聚焦盐城湿地环境爱护”勾当在盐举行,来自阿塞拜疆、巴基斯坦、巴西等9个国家的10多名外国友人走进黄海湿地,

2019-12-11 16:16:10        走进,世界自然,遗产,聚焦,湿地,环境保护,Jiangsu

秋将逝,冬将至!今日霜降!盐城气温降不降?

登录 评论一下 评论 0 人参与, 0 条评论 还没有评论,快来抢沙发吧! 最热评论 最新评论 已有0人参与,点击查看更多精彩评论 请输入验证码× 版权声明:凡本网注明来源为“盐城新闻

2019-12-11 16:16:06        将至,今日,霜降,盐城,气温,不降

困厄接踵而至,她用坚韧撑起整个家,“中国好

【导读】 12月4日下午,“中国好人”周仁甫得知张雨露的事迹后,来到张雨露的家中并捐助了5000元爱心款。 (有关于张雨露的事迹,请看采访视频) 12月10日下午,家住响水县黄圩镇

2019-12-11 16:15:53        困厄,接踵而至,她用,坚韧,撑起,整个家,中国好人,周仁甫
最新文章
跑步美图
精华推荐
跑步视频
大家都在搜
/ / / / / / / / / / /
为你推荐

Copyright © 2010-2015 tiqiu.com ALL Right Reserved 版权所有 闽ICP备16003927号-1